고객 성공 사례: 불가리아 및 알제리 시장을 위한 RH‑80 소프트젤 캡슐화 기계

프로젝트 개요

이 프로젝트는 불가리아와 알제리로 수출하기 위해 2026년 3월 11일에 주문된 RH‑80 소프트젤 캡슐화 기계 한 세트를 다룹니다. 이 고객과의 첫 협력입니다. 고객은 소프트젤 생산 기술을 처음 접했고 소프트젤 제조 장비에 대한 실제 운영 경험이 부족했습니다.

원격 접수만 하는 대신 고객은 선적 전 검사와 실습 기술 교육을 위해 현장 공장 방문을 주선했습니다. 전체 검사 및 교육 세션은 영업일 기준 3일 동안 진행되었습니다. 우리 팀은 전체 기간 동안 전문적인 번역 지원을 제공하는 전담 직원을 배정했습니다. 고객은 매우 철저한 승인 검사를 수행하고 기계 구조, 작동 매개변수, 금형 교체 및 일일 유지 관리에 대해 자세히 설명했습니다. 집중적인 연구와 실제 테스트를 통해 고객은 향후 생산을 위한 확실한 노하우를 얻었습니다. 최종 공장 인수는 2026년 8월 18일에 성공적으로 완료되었습니다. 고객은 기계 성능과 현장 서비스 모두에 대해 높은 만족도를 표시했습니다.

주요 기계 구성

• 모델: RH-80 소프트젤 캡슐화 기계

• 전원 : 220V 1P 50Hz, CE 인증 필요

• 공급되는 금형: 5# 타원형(4×16), 24# 직사각형(2×12)

• 전체 범위: 메인 소프트젤 호스트, 1섹션 건조 텀블러, 30L 젤라틴 용해 탱크, 콜로이드 분쇄기, 건조 트레이 및 트롤리, 냉각기, 공기 압축기, 재료 컨베이어, 8L 가열 및 혼합 탱크(316 스테인리스 스틸, PLC 제어)

• 공정 능력: 액체 및 현탁 물질 충전; 점도 범위 6,000-10,000 cP, 충전 온도 40℃; 최대 회전 속도 5rpm

• 충전 정확도: 순수 오일 재료의 경우 ±1.5%; 현탁액의 경우 ±2%(입자 크기 및 유동성에 따라 다름)

• 완전한 예비 부품 키트 및 도구 세트가 함께 제공됨

이번 협력의 과제

첫 번째 협력이었기 때문에 최종 사용자는 소프트젤 캡슐화에 대한 배경 지식이 제한적이었습니다. 도면이나 사양서만으로는 기계 성능을 완전히 판단할 수 없었습니다. 그들은 테스트 실행, 금형 변경 테스트, 기계 제작 기술, 전기 구성, 라벨링 및 배송 전 문서화의 모든 세부 사항을 확인하는 등 물리적인 목격을 고집했습니다.

표준 기능 수용 외에도 프로젝트에는 EU 및 북아프리카 시장을 위한 CE 준수 수정이 필요했습니다.

1. 기계적 마감 개선: 젤라틴 롤러 옆의 테이블 표면을 매끄럽게 하고 전기 캐비닛 및 캡슐 호퍼 내부의 용접 흔적을 광택 처리합니다.

2. 모든 작동 라벨에 영문 표시 추가(적음/많음, 압력계, 출수구, 혼합, 가열)

3. HMI 터치스크린 조정: 기계 이름과 클라이언트 회사 로고를 표시합니다. 캡슐 카운팅 기능 추가

4. 호스트, 냉각기, 젤라틴 탱크 및 콜로이드 분쇄기용 전원 플러그를 EU 표준으로 업그레이드

현장점검 및 교육경험

우리 기술팀은 3일 연속으로 해외 고객과 함께 작업했습니다. 실시간 번역 지원을 통해 공식 검사 체크리스트의 모든 승인 항목을 검토했습니다.

고객은 외관 제작, 기계 조립, 완전 부하 무재료 시운전, 재료 시뮬레이션 테스트, 금형 교환 테스트, 전기 안전 테스트, 매뉴얼, 예비 부품 목록 및 안전 라벨을 포함한 문서 검증을 포함하는 세부적인 점검을 수행했습니다.

검사 중에 부적합 사항이 확인되면 당사 생산 팀은 모든 사항을 기록하고 현장에서 즉시 시정 조정을 구현했습니다. 수정된 모든 항목은 고객이 다시 확인했습니다.

검사 외에도 고객은 기계 시작 및 종료 절차, 매개변수 설정, 금형 교체, 젤라틴 용해 작업 흐름, 일일 유지 관리 및 문제 해결 팁 등 실습 학습에 많은 시간을 할애했습니다. 3일 간의 세션이 끝날 때까지 고객은 향후 소프트젤 생산을 위한 핵심 운영 지식을 습득했습니다.

고객 피드백을 다음과 같이 표현했습니다. '투명한 공장 검사와 인내심 있는 교육에 감사드립니다. 이제 기계 도착 후 소프트젤 생산을 더욱 자신감있게 운영할 수 있게 되었습니다.'

합격 결과

생산 주문의 모든 기술 요구 사항이 충족되었습니다. 2026년 8월 18일에 현장 공장 승인이 통과되었습니다. 모든 외관, 기계, 전기 및 문서 수정 항목은 배송 전에 완료되었습니다. 기계는 불가리아/알제리로 포장 및 해상 배송 준비가 되어 있습니다.

요약

이 RH‑80 소프트젤 기계 프로젝트는 선적 전 현장 검사 및 실습 교육이 소프트젤 제조 경험이 없는 최초 구매자에게 어떻게 큰 가치를 제공하는지 보여줍니다. 철저한 공장 감시는 정보 격차를 없애고 신뢰를 구축하며 장비가 공장에 도착하기 전에 최종 사용자에게 실질적인 노하우를 제공합니다.

우리는 유럽, 중동 및 북아프리카의 제약 및 기능식품 고객을 위해 맞춤형 판매 전 입회, 기술 교육 및 완전한 판매 후 지원을 계속 제공하고 있습니다.